インサイドマーケティング
アクセス数、サイト滞留時間、問合せ、購入件数など、顧客の利用状況は成長軌道に乗っていますか?

TEN PROXYは、顧客ポートフォリオに基づいたコミュニケーションの設計を支援します。

今やコミュニケーションツール、顧客管理・分析ツールは豊富に揃っています。また、顧客とのリテンション、リレーション、エンゲージメント等、新規顧客開拓や既存顧客囲い込みに関する手法やマーケティング理論も百花繚乱の様相を呈しています。
顧客ポートフォリオに基いて、理論とツールを駆使すれば最良の結果が得られるはずですが、未だ、社内の各部門で共有される顧客ポートフォリオを持ち、顧客データの一元化を実現している企業はわずかです。

様々なツールにより顧客へのアプローチが容易になった反面、ツールの乱用や不適切なコミュニケーションは、顧客の不信感やロイヤリティの低下を招いています。
ツールという手段を駆使する前に、本来の目的である顧客価値から顧客ポートフォリオを分析し、コミュニケーションを設計するスキルが求められます。

ロイヤルカスタマーに対して、アナログよりも優れたサポートができるか、それがデジタルの挑戦領域です。

TEN PROXYのインサイドマーケティングアプローチ

  • 顧客ポートフォリオ分析
  • 顧客データ管理分析
  • コミュニケーションツールスキル評価
  • コミュニケーション設計