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オープンな環境における相互接続性を最大の利点に、その脆弱性を改善しつつインターネットは現在のクラウド技術に至っていますが、20余年の間、マルウエアによるハッキング、FTPアカウントの盗用によるサイトの改ざん、Twitterアカウントの乗っ取り、システム障害によるデータ消失など、様々な障害を経験してきました。
インフラ、システム、アプリケーションの機能と品質、コストから、システム運用、障害管理まで考慮したシステム環境を構築します。
WEBサイトの利用が進むほど、コンテンツ管理、アクセス解析、メール配信、問合せ対応など、マーケティングメディアとしてWEBに特有な運用業務の重要性が増してきます。サイト規模と機能の拡充、及び業務の専門性、業務量の増大に応じて、スピーディに対応し、ヒューマンエラーの少ない高品質の運用チーム体制が必要です。
PDCAサイクルの管理を通じて、WEBサイトの安定運用、利用促進の様々な業務を実施します。
アナログからデジタルへの進展とともに、B2C市場では比較的安価な製品を販売する営業手法としてインサイドセールスが、B2B市場では高価な製品の販売にアカウントベースドマーケティングがそれぞれ注目されています。
TEN PROXYは、B2B市場における顧客属性(事業内容、部署、役職、検討プロセス、新規/既存等)×製品属性(機能、品質、性能、価格等)×競合他社(ブランド、サポート、イメージ等)等、様々な要素を考慮した顧客対応サービス体制の構築をサポートします。
ユーザエクスペリエンスが、製品購入後の利用体験から購入前まで範囲が拡張され、デジタルマーケティングが注目される一方、インターネットの深化から顧客の購買行動モデルがAIDMA・AISAS・SIPSと多極化する中、自社のコンテンツとリードアプローチによる購入体験の演出には限界も見え隠れします。
リードとなる顧客の視点と競合他社との差異化を目的に、TEN PROXYは、MAツールの効果的な運用をサポートします。